Pravila refundacije

Pravila dostave – REBORN®

📦 Rok dostave
Standardni rok dostave za sve narudžbe iznosi od 2 do 5 radnih dana od trenutka potvrde narudžbe.

📦 Izvanredne situacije
U slučaju povećanog opsega posla, kašnjenja dobavljača ili ako proizvod trenutno nije dostupan na stanju, rok dostave može se produžiti do 15 radnih dana.

📦 Povrat novca
Ukoliko naručeni proizvod ne bude isporučen unutar predviđenog roka ili dostava nije moguća, izvršit ćemo automatski povrat cjelokupnog iznosa uplaćenih sredstava.

📦 Praćenje narudžbe
Kupac će biti pravovremeno obaviješten o statusu narudžbe i eventualnim promjenama vezanim uz dostavu.

📦 Sigurna dostava
Sve pošiljke pažljivo su zapakirane kako bi uređaji stigli sigurno i neoštećeno.

Pravila za povrat uređaja – REBORN by Gizzmo

1. Opće odredbe

REBORN by Gizzmo omogućuje kupcima povrat kupljenih uređaja u skladu sa zakonskim pravima potrošača i uvjetima navedenim u ovim pravilima.

Kupac ima pravo na:

  • povrat uređaja unutar definiranog roka,
  • zamjenu uređaja u slučaju tehničkog kvara,
  • reklamaciju u slučaju neispravnosti ili odstupanja od opisa proizvoda.

2. Rok za povrat uređaja

Kupac može zatražiti povrat uređaja u roku od 30 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga, pod uvjetom da:

  • uređaj nije fizički oštećen,
  • uređaj nije zaključan korisničkim računima (iCloud, Google račun i slično),
  • uređaj nije bio izložen tekućini ili neovlaštenim popravcima,
  • su vraćeni svi dodaci, ambalaža i račun.

3. Stanje uređaja pri povratu

Uređaj mora biti vraćen u istom stanju u kojem je isporučen, uz uobičajene znakove pregleda i testiranja.

REBorn by Gizzmo zadržava pravo:

  • odbiti povrat uređaja koji pokazuje znakove nepravilnog korištenja,
  • umanjiti iznos povrata ako je uređaj oštećen ili nepotpun,
  • odbiti povrat uređaja koji je zaključan korisničkim računima.

4. Postupak povrata

Za pokretanje postupka povrata kupac treba:

  1. Kontaktirati korisničku podršku putem e-maila ili telefona.
  2. Dostaviti broj narudžbe ili račun.
  3. Opisati razlog povrata ili reklamacije.
  4. Poslati uređaj prema uputama koje dostavi REBORN by Gizzmo.

Trošak povrata snosi:

  • kupac kod standardnog povrata bez greške proizvoda,
  • REBORN by Gizzmo u slučaju opravdane reklamacije ili tehničkog kvara.

5. Reklamacije i jamstvo

Svi uređaji prolaze tehničku provjeru prije prodaje.

U slučaju tehničkog problema koji nije uzrokovan nepravilnim korištenjem, kupac ima pravo na:

  • besplatan popravak,
  • zamjenski uređaj,
  • povrat sredstava ako popravak ili zamjena nisu mogući.

Jamstvo ne pokriva:

  • fizička oštećenja,
  • razbijen ekran ili kućište,
  • oštećenja nastala kontaktom s tekućinom,
  • kvarove uzrokovane neovlaštenim servisiranjem,
  • softverske probleme uzrokovane korisničkim izmjenama.

6. Povrat novca

Nakon zaprimanja i pregleda vraćenog uređaja, povrat sredstava izvršit će se u roku od 14 radnih dana na isti način plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako nije drugačije dogovoreno.

7. Zaštita podataka

Kupac je odgovoran za:

  • izradu sigurnosne kopije svojih podataka,
  • uklanjanje svih korisničkih računa i lozinki prije povrata uređaja,
  • vraćanje uređaja na tvorničke postavke.

REBorn by Gizzmo ne odgovara za gubitak podataka na uređajima koji su poslani na servis, reklamaciju ili povrat.

8. Završne odredbe

REBorn by Gizzmo zadržava pravo izmjene ovih pravila u bilo kojem trenutku.

Za dodatne informacije i podršku, kupci se mogu obratiti službi za korisnike putem službenih kontakt kanala.